Informe de octubre de 2003
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 237 llamadas y dio 153 reservas, unos 15.840 € en reservas.
153
reservas dadas por la recepcionista
65 % de las llamadas
174
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
15.840 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
311 de 800 minutos incluidos (39 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 12:00 a 13:00 (26 en el mes).
Además
- 142 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 92 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 5 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 153 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.