Informe de septiembre de 2004
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 244 llamadas y dio 161 reservas, unos 15.990 € en reservas.
161
reservas dadas por la recepcionista
66 % de las llamadas
169
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
15.990 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
317 de 800 minutos incluidos (40 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 18:00 a 19:00 (25 en el mes).
Además
- 141 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 76 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 10 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 161 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.