Informe de febrero de 2005
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 196 llamadas y dio 113 reservas, unos 11.370 € en reservas.
113
reservas dadas por la recepcionista
58 % de las llamadas
146
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
11.370 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
269 de 800 minutos incluidos (34 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 17:00 a 18:00 (25 en el mes).
Además
- 103 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 48 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 7 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 113 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.