Informe de septiembre de 2006
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 241 llamadas y dio 157 reservas, unos 15.600 € en reservas.
157
reservas dadas por la recepcionista
65 % de las llamadas
172
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
15.600 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
319 de 800 minutos incluidos (40 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 17:00 a 18:00 (24 en el mes).
Además
- 143 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 90 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 7 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 157 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.