Informe de noviembre de 2007
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 247 llamadas y dio 147 reservas, unos 15.240 € en reservas.
147
reservas dadas por la recepcionista
60 % de las llamadas
164
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
15.240 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
322 de 800 minutos incluidos (40 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 11:00 a 12:00 (26 en el mes).
Además
- 141 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 72 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 4 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 147 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.