Informe de marzo de 2010
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 279 llamadas y dio 169 reservas, unos 16.800 € en reservas.
169
reservas dadas por la recepcionista
61 % de las llamadas
215
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
16.800 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
370 de 800 minutos incluidos (46 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 11:00 a 12:00 (34 en el mes).
Además
- 144 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 91 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 12 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 169 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.