Informe de abril de 2011
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 262 llamadas y dio 164 reservas, unos 16.260 € en reservas.
164
reservas dadas por la recepcionista
63 % de las llamadas
202
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
16.260 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
340 de 800 minutos incluidos (43 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 12:00 a 13:00 (33 en el mes).
Además
- 148 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 82 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 12 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 164 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.