Informe de junio de 2011
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 280 llamadas y dio 184 reservas, unos 17.520 € en reservas.
184
reservas dadas por la recepcionista
66 % de las llamadas
192
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
17.520 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
362 de 800 minutos incluidos (45 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 15:00 a 16:00 (29 en el mes).
Además
- 166 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 85 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 11 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 184 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.