Informe de agosto de 2011
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 269 llamadas y dio 165 reservas, unos 17.250 € en reservas.
165
reservas dadas por la recepcionista
61 % de las llamadas
186
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
17.250 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
375 de 800 minutos incluidos (47 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 13:00 a 14:00 (31 en el mes).
Además
- 135 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 69 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 9 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 165 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.