Informe de julio de 2012
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 250 llamadas y dio 136 reservas, unos 13.290 € en reservas.
136
reservas dadas por la recepcionista
54 % de las llamadas
187
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
13.290 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
330 de 800 minutos incluidos (41 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 11:00 a 12:00 (31 en el mes).
Además
- 120 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 75 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 8 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 136 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.