Informe de septiembre de 2012
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 218 llamadas y dio 131 reservas, unos 12.540 € en reservas.
131
reservas dadas por la recepcionista
60 % de las llamadas
160
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
12.540 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
287 de 800 minutos incluidos (36 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 12:00 a 13:00 (23 en el mes).
Además
- 116 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 66 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 9 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 131 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.