Informe de marzo de 2014
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 229 llamadas y dio 141 reservas, unos 13.410 € en reservas.
141
reservas dadas por la recepcionista
62 % de las llamadas
171
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
13.410 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
299 de 800 minutos incluidos (37 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 17:00 a 18:00 (23 en el mes).
Además
- 125 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 71 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 12 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 141 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.