Informe de febrero de 2015
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 212 llamadas y dio 138 reservas, unos 13.620 € en reservas.
138
reservas dadas por la recepcionista
65 % de las llamadas
155
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
13.620 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
285 de 800 minutos incluidos (36 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 17:00 a 18:00 (26 en el mes).
Además
- 126 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 74 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 6 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 138 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.