Informe de abril de 2015
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 256 llamadas y dio 171 reservas, unos 16.740 € en reservas.
171
reservas dadas por la recepcionista
67 % de las llamadas
180
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
16.740 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
332 de 800 minutos incluidos (42 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 17:00 a 18:00 (28 en el mes).
Además
- 151 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 88 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 11 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 171 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.