Informe de noviembre de 2016
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 239 llamadas y dio 154 reservas, unos 15.420 € en reservas.
154
reservas dadas por la recepcionista
64 % de las llamadas
177
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
15.420 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
321 de 800 minutos incluidos (40 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 10:00 a 11:00 (26 en el mes).
Además
- 140 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 67 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 9 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 154 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.