Informe de septiembre de 2009
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 223 llamadas y dio 134 reservas, unos 13.230 € en reservas.
134
reservas dadas por la recepcionista
60 % de las llamadas
168
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
13.230 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
292 de 800 minutos incluidos (37 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 11:00 a 12:00 (29 en el mes).
Además
- 120 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 70 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 7 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 134 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.