Informe de octubre de 2009
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 275 llamadas y dio 168 reservas, unos 15.720 € en reservas.
168
reservas dadas por la recepcionista
61 % de las llamadas
198
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
15.720 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
363 de 800 minutos incluidos (45 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 12:00 a 13:00 (36 en el mes).
Además
- 157 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 88 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 14 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 168 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.