Informe de noviembre de 2009
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 254 llamadas y dio 155 reservas, unos 15.720 € en reservas.
155
reservas dadas por la recepcionista
61 % de las llamadas
193
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
15.720 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
337 de 800 minutos incluidos (42 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 17:00 a 18:00 (34 en el mes).
Además
- 140 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 76 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 6 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 155 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.