Informe de diciembre de 2010
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 230 llamadas y dio 142 reservas, unos 13.440 € en reservas.
142
reservas dadas por la recepcionista
62 % de las llamadas
187
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
13.440 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
319 de 800 minutos incluidos (40 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 16:00 a 17:00 (37 en el mes).
Además
- 130 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 60 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 17 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 142 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.