Informe de enero de 2011
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 237 llamadas y dio 128 reservas, unos 12.810 € en reservas.
128
reservas dadas por la recepcionista
54 % de las llamadas
174
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
12.810 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
300 de 800 minutos incluidos (38 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 17:00 a 18:00 (28 en el mes).
Además
- 111 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 64 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 4 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 128 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.