Informe de enero de 2013
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 274 llamadas y dio 173 reservas, unos 17.520 € en reservas.
173
reservas dadas por la recepcionista
63 % de las llamadas
201
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
17.520 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
360 de 800 minutos incluidos (45 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 10:00 a 11:00 (32 en el mes).
Además
- 162 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 73 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 10 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 173 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.