Informe de febrero de 2013
Datos de ejemplo: así es el informe que recibe cada negocio a final de mes.
La recepcionista atendió 215 llamadas y dio 138 reservas, unos 13.350 € en reservas.
138
reservas dadas por la recepcionista
64 % de las llamadas
143
llamadas fuera de horario
antes se habrían perdido
13.350 €
valor de las reservas
Minutos de conversación
296 de 800 minutos incluidos (37 %).
A qué hora llaman
810121416182022
La hora con más llamadas es de 9:00 a 10:00 (22 en el mes).
Además
- 130 recordatorios enviados antes de la reserva.
- 67 clientes invitados a dejar una reseña en Google.
- 6 reservas de la recepcionista se cancelaron después.
- 138 reservas en total este mes, contando las apuntadas a mano.
El valor se calcula con el precio de cada servicio (o el gasto medio por persona) de las reservas que dio la recepcionista y no se cancelaron. Las llamadas fuera de horario son las que entraron cuando el negocio estaba cerrado.